Como os produtos que oferecemos são digitais e não podem ser devolvidos, sua compra só é elegível para um reembolso nas seguintes situações:
- Você comprou duas licenças para o mesmo produto, acidentalmente. Nós o reembolsaremos com prazer pela compra duplicada. Mande um e-mail para [email protected];
- Há um problema técnico com o produto e o Vendedor (Desenvolvedor) não conseguiu resolver. Primeiro, você deve entrar em contato com o Vendedor através do formulário de contato disponível na página dele, descrevendo os detalhes sobre o problema técnico. Se você e o Vendedor encontrarem um erro consistentemente reprodutível com o produto e o Vendedor não conseguir solucionar, por favor, envie um e-mail para [email protected]. Nota: Produtos com supostos problemas técnicos só serão elegíveis para um reembolso quando informações suficientes sobre o erro são fornecidas;
- O produto é diferente do anunciado. Consideramos que um item é diferente do anunciado quando o item entregue não corresponde à função informada na descrição do produto ou quando um item indicado como parte do produto não é entregue. Um produto diferente do anunciado não inclui opiniões subjetivas sobre a qualidade ou aparência de um item;
- Por exemplo: Um item seria diferente do anunciado se a descrição do produto prometesse uma planilha de Excel, mas entregasse um material gráfico com extensão PSD. Um produto NÃO é diferente do anunciado se o comprador acha que o item “não parece bom” ou “não é de alta qualidade em comparação com outros itens comprados”;
- Sua compra atende as condições da Política de Troca. Caso sua compra se enquadre nas regras da Política de Troca do site midasdesign.net, você terá um reembolso referente ao pedido comprado com licença ou versão errada. Siga os processo descritos na Política de Troca para ter sua compra reembolsada;
- Sua compra atende as condições da Política de Arrependimento. Caso sua compra se enquadre nas regras da Política de Arrependimento do site midasdesign.net, você terá um reembolso referente à compra na qual se arrependeu. Siga o procedimento descrito na Política de Arrependimento para que seu reembolso seja realizado.
Nos casos em que as solicitações de reembolso atendem às regras citadas acima, a Midas Design fará a restituição total ou parcial dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra:
- Em compras realizadas com cartão de crédito . A administradora do cartão será notificada e o estorno poderá ocorrer de 3 (três) formas de acordo com a operadora/banco emissor:
- O banco estorna o valor total da transação na fatura seguinte à solicitação do estorno; liberando o limite do cartão do cliente e cobrando o restante das parcelas normalmente;
- O banco cobra todas as parcelas e faz um estorno total apenas na última fatura da cobrança;
- O banco faz a cobrança e o estorno da parcela na mesma fatura. Em casos de estorno parcial, o banco pode dividir o valor do estorno pelo restante das transações – nesse caso é cobrada uma parcela original e devolvida uma parcela de estorno na mesma fatura.
- Em compras pagas com boleto bancário. A restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 5 (cinco) dias úteis, somente na conta-corrente do (a) comprador (a), que deve ser individual. Note que esse prazo está condicionado ao fornecimento das informações bancárias por parte do comprador. É necessário que o CPF/CNPJ do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF/CNPJ do cliente). Caso o (a) comprador (a) não tenha uma conta-corrente que atenda às condições citadas, será enviada, no mesmo prazo, uma Ordem de Pagamento em nome do titular da compra. Ela poderá ser resgatada em qualquer agência do Banco Bradesco, mediante apresentação de documento de identidade e CPF ou CNPJ. O comprador deverá enviar uma mensagem para a equipe de suporte da Midas Design através do formulário da página de contato do site ou pelo e-mail [email protected], com os seguintes dados:
- Nome completo;
- CPF ou CNPJ;
- E-mail de cadastro no site da Midas Design;
- Número do pedido a ser reembolsado;
- Número e nome do banco;
- Chave PIX (se aplicável);
- Número da agência (com dígito se houver);
- Número da conta com dígito verificador.
A Midas Design isenta-se da obrigação de cancelar qualquer produto nas seguintes situações:
- Você não precisa mais do produto adquirido;
- Você encontrou outro produto que gostou mais;
- Você não tem experiência suficiente para usar o produto;
- Você não tem o software correto (descrito na listagem) para acessar e/ou editar o produto. Os requisitos de software podem ser listados de várias maneiras, incluindo a descrição “Software” na sessão “Especificações” na página do produto e/ou na descrição do produto.
- Você comprou um item por acidente, e nosso sistema mostra que o produto foi baixado.
- Você acha que o item é de baixa qualidade.
- Você foi cobrado por um item gratuito que expirou ou já passou da data promocional. Por favor, note que nossos produtos gratuitos ativos exibem um botão que diz “Download Grátis” durante seu período promocional. Se ao invés disso, você vir o mesmo botão com rótulo “Comprar” ou “Concluir a Compra”, você será cobrado, já que o item não é mais gratuito.
- Você está tendo problemas para baixar o produto porque sua internet não é rápida o suficiente, não é estável, não suporta o volume de download necessário para baixar o produto ou problemas semelhantes relacionados ao seu serviço de internet.
- Você afirma que o item está passando por um problema técnico, mas não pode ou não está disposto a fornecer provas suficientes para a questão técnica.
- A compra do seu produto foi feita há mais de 30 dias.
Todos os reembolsos estão sujeitos a análise e critérios exclusivos da Midas Design